• QoS semestrale e annuale Internet: resoconto e relazione
• QoS semestrale e annuale Telefonia: resoconto e relazione
• QoS semestrale e annuale Call Center: resoconto e relazione

In ottemperanza alle vigenti disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (delibera 46/17/CONS e s.m.i.) Tecnodata Trentina S.r.l. ha previsto l’applicazione di sconti sulla telefonia fissa e navigazione internet consistente nella riduzione del 50% del canone mensile.

Per usufruire dell’agevolazione, ai sensi dell’art. 4 della Delibera Agcom 46/17/CONS e s.m.i., il richiedente è tenuto ad allegare alla documentazione contrattuale i seguenti documenti:

• modulo di richiesta da compilare con tutte le informazioni necessarie per poter accedere
  all’agevolazione;
• Copia fronte/retro di un documento d’identità in corso di validità dell’avente diritto.

In ottemperanza alla delibera n. 348/18/CONS come modificata dalla delibera n. 34/20/CONS, nei casi in cui il cliente decida in autonomia di acquistare e dotarsi direttamente di un apparato (modem/router) per connettersi con i servizi di accesso a banda ultra larga offerti da Tecnodata Trentina S.r.l., il cliente dovrà seguire attentamente le condizioni di configurazione, riportate nell’apposito documento, per una corretta installazione dell’apparato

Per sbloccare o bloccare le chiamate su numerazioni non geografiche, internazionali e satellitari è necessario inviare una richiesta via mail a assistenza@tecnodata.it, oppure, chiamare direttamente il nostro customer care al numero 04611780400.

In ottemperanza alla delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni n. 235/17/CONS e s.m.i., ai sensi del decreto-legge 17 ottobre 2016, n. 189, come convertito con modificazioni dalla legge 15 dicembre 2016 n. 229.

Documentazione di riferimento:

• Misure regolamentari per terremoti del centro Italia
• Tutela degli utenti in caso di calamità
• Delibera AGCOM n. 235/17/CONS
• Delibera AGCOM n. 346/17/

Per la disdetta del servizio è necessario compilare l’apposito modulo e inviarlo tramite raccomandata A/R presso la nostra sede di Via R. Guardini, 17 – 38121 Trento o inviare una PEC a tecnodata@pec.tn.it